खराब मौसम के कारण बार-बार बदला रूट, बेंगलुरु एयरपोर्ट पर यात्रियों ने किया विरोध प्रदर्शन

नई दिल्ली। बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से काठमांडू जा रही एअर इंडिया एक्सप्रेस की एक उड़ान लगभग 18 घंटे तक प्रभावित रही, जिससे करीब 180 यात्री लंबे समय तक असमंजस और परेशानी में फंसे रहे। खराब मौसम के कारण विमान को पहले वाराणसी और फिर लखनऊ की ओर डायवर्ट करना पड़ा, जिसके चलते यात्रियों की नेपाल यात्रा बुरी तरह प्रभावित हुई।

जानकारी के अनुसार, यह उड़ान गुरुवार सुबह 10:30 बजे बेंगलुरु से रवाना हुई थी और इसे दोपहर 1:25 बजे काठमांडू पहुंचना था। लेकिन काठमांडू में प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण विमान को निर्धारित समय पर उतरने की अनुमति नहीं मिल सकी। पहले इसे वाराणसी की ओर मोड़ा गया और बाद में दूसरी बार लखनऊ के लिए डायवर्ट किया गया। लगातार मार्ग परिवर्तन के कारण यात्रियों को लंबी प्रतीक्षा का सामना करना पड़ा।

बुनियादी सुविधाओं की कमी से बढ़ी नाराजगी

टाइम्स ऑफ इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार, इस उड़ान में कर्नाटक के 37 लोगों सहित लगभग 180 यात्री 10 दिवसीय नेपाल यात्रा पर जा रहे थे। समूह के साथ यात्रा कर रहे एक टूर एजेंट सुधालकर एस ने आरोप लगाया कि यात्रियों को लंबे समय तक एयरपोर्ट पर इंतजार कराया गया और केवल बिस्कुट का एक पैकेट दिया गया। यात्रियों का कहना है कि उन्हें समय पर स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई, जिससे असंतोष और भ्रम की स्थिति बनी रही।

जब मौसम सामान्य नहीं हुआ तो विमान को दोबारा बेंगलुरु लौटना पड़ा। रिफ्यूलिंग की प्रक्रिया पूरी करने के बाद शाम 5:15 बजे विमान को वापस भेजा गया। इस पूरे घटनाक्रम के चलते यात्री लगभग 18 घंटे तक यात्रा संबंधी अनिश्चितता में फंसे रहे।

टर्मिनल-2 पर विरोध प्रदर्शन

लंबी देरी और सुविधाओं के अभाव से नाराज यात्रियों ने बेंगलुरु एयरपोर्ट के टर्मिनल-2 पर विरोध प्रदर्शन किया। कुछ यात्रियों ने एयरलाइन के खिलाफ नारेबाजी की और बेहतर प्रबंधन की मांग की। उनका कहना था कि एयरलाइन को मौसम जैसी परिस्थितियों के बावजूद यात्रियों के लिए उचित व्यवस्था और पारदर्शी सूचना प्रणाली सुनिश्चित करनी चाहिए।

एयरलाइन का बयान और राहत उपाय

एअर इंडिया एक्सप्रेस के प्रवक्ता ने इस घटना पर खेद व्यक्त करते हुए कहा कि प्रभावित यात्रियों के लिए होटल में ठहरने की व्यवस्था की गई है। साथ ही उन्हें निःशुल्क पुनर्निर्धारण या पूर्ण धनवापसी का विकल्प दिया गया है। एयरलाइन ने बताया कि शनिवार को एक अतिरिक्त उड़ान संचालित करने की योजना बनाई गई है, ताकि यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुंचाया जा सके।

मौसम बना मुख्य कारण

विशेषज्ञों का कहना है कि पर्वतीय क्षेत्र में स्थित काठमांडू हवाई अड्डे पर खराब मौसम के कारण उड़ानों का डायवर्जन सामान्य प्रक्रिया है, लेकिन लंबी देरी के दौरान यात्रियों की सुविधा और सूचना प्रबंधन बेहद अहम हो जाता है। इस घटना ने एक बार फिर एयरलाइन सेवा मानकों और आपात प्रबंधन पर सवाल खड़े कर दिए हैं। फिलहाल प्रभावित यात्रियों को वैकल्पिक व्यवस्था उपलब्ध कराई जा रही है और एयरलाइन स्थिति को सामान्य करने के प्रयास में जुटी है।

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