सॉफ्टवेयर खराबी से इंडिगो, एयर इंडिया एक्सप्रेस, स्पाइसजेट और अकासा एयर की उड़ानें प्रभावित

नई दिल्ली। गुरुवार सुबह देश के कई प्रमुख हवाई अड्डों पर सेवाएं अचानक बाधित हो गईं, जिससे यात्रियों को करीब 40 मिनट तक भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। दिल्ली, मुंबई समेत अन्य शहरों के हवाई अड्डों पर सॉफ्टवेयर में आई खराबी के कारण चेक-इन प्रणाली ठप हो गई और यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं।

सूत्रों के अनुसार, सुबह लगभग 6 बजकर 45 मिनट से 7 बजकर 28 मिनट तक चेक-इन प्रणाली प्रभावित रही। इस दौरान यात्रियों को बोर्डिंग पास प्राप्त करने और सामान जमा कराने में कठिनाई हुई। कई यात्रियों ने बताया कि तकनीकी दिक्कत के चलते प्रक्रियाएं मैनुअल तरीके से पूरी करनी पड़ीं, जिससे समय अधिक लगा और भ्रम की स्थिति बनी रही।

किन एयरलाइंस की सेवाएं प्रभावित

तकनीकी खराबी का असर प्रमुख विमान सेवाओं पर भी पड़ा। IndiGo, Air India Express, SpiceJet और Akasa Air की सेवाएं प्रभावित रहीं। इन विमान सेवाओं के यात्रियों को चेक-इन प्रक्रिया में देरी झेलनी पड़ी। हालांकि उड़ानों के संचालन पर व्यापक असर नहीं पड़ा और अधिकांश उड़ानें थोड़ी देरी के बाद रवाना हो सकीं।

हवाई अड्डा प्रबंधन और विमान सेवा कंपनियों के कर्मचारियों ने स्थिति को नियंत्रित करने के लिए अतिरिक्त स्टाफ तैनात किया। यात्रियों को धैर्य बनाए रखने की अपील की गई और आवश्यकतानुसार वैकल्पिक व्यवस्थाएं की गईं।

समस्या का समाधान, सेवाएं सामान्य

सूत्रों ने बताया कि सॉफ्टवेयर में आई तकनीकी खराबी को समय रहते ठीक कर लिया गया और प्रणाली को बहाल कर दिया गया है। लगभग 40 मिनट की बाधा के बाद चेक-इन प्रणाली फिर से सामान्य रूप से काम करने लगी।

हालांकि इस दौरान यात्रियों को असुविधा उठानी पड़ी, लेकिन विमान सेवा कंपनियों को बड़े पैमाने पर संचालन संबंधी नुकसान नहीं हुआ। इस मामले में अब तक संबंधित कंपनियों की ओर से कोई औपचारिक बयान जारी नहीं किया गया है।

पहले भी सामने आ चुकी है ऐसी समस्या

यह पहली बार नहीं है जब देश के हवाई अड्डों पर सॉफ्टवेयर या तकनीकी कारणों से सेवाएं प्रभावित हुई हों। पिछले वर्ष दिसंबर में भी थर्ड-पार्टी प्रणाली में आई खराबी के कारण कई हवाई अड्डों पर लंबी कतारें लग गई थीं। उस समय यात्रियों को कई घंटों तक लाइन में खड़ा रहना पड़ा था और उड़ानों में देरी की स्थिति बनी थी।

लगातार सामने आ रही तकनीकी बाधाएं यह संकेत देती हैं कि हवाई अड्डों की डिजिटल प्रणालियों को और अधिक मजबूत और सुरक्षित बनाने की आवश्यकता है। यात्रियों की बढ़ती संख्या और तकनीकी निर्भरता के बीच ऐसी घटनाएं चिंता का विषय बनती जा रही हैं।

फिलहाल स्थिति सामान्य है, लेकिन गुरुवार सुबह की इस घटना ने यात्रियों को कुछ समय के लिए असुविधा में डाल दिया।