विमानतल सर्विस क्वालिटी सर्वे में इंदौर एयरपोर्ट देश के शीर्ष पांच में, चौथा स्थान हासिल
इंदौर, 25 अक्टूबर (हि.स.)। मध्यप्रदेश की आर्थिक राजधानी इंदौर ने एक बार फिर अपनी पहचान स्वच्छता और सुविधा के क्षेत्र में बनाई है। देवी अहिल्याबाई होलकर अंतरराष्ट्रीय विमानतल देश के शीर्ष पांच हवाई अड्डों में शामिल हुआ है। विमानतल सर्विस क्वालिटी (ASQ) सर्वे की तीसरी तिमाही (जुलाई से सितंबर 2025) में इंदौर एयरपोर्ट को देश में चौथा स्थान मिला है।
विमानतल काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) द्वारा किए गए इस सर्वे में इंदौर एयरपोर्ट को कुल 4.93 अंक मिले हैं। देश में पुणे एयरपोर्ट 4.96 अंकों के साथ पहले स्थान पर, गोवा और वाराणसी क्रमशः दूसरे और तीसरे स्थान पर रहे हैं।
इंदौर और शीर्ष तीन एयरपोर्ट्स के बीच का अंतर मात्र 0.1 अंक का है, जो दर्शाता है कि सुविधाओं के स्तर पर इंदौर देश के सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों की श्रेणी में मजबूती से खड़ा है।
स्वच्छता और यात्री सुविधाओं में बड़ा सुधार
विमानतल प्रबंधन के अनुसार, इस बार सर्वे में टॉयलेट और वॉशरूम की स्वच्छता, सफाई और उपलब्धता को लेकर यात्रियों ने अधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया दी है। बीती तिमाही की तुलना में इंदौर को इस श्रेणी में बेहतर अंक मिले हैं।
एयरपोर्ट प्रबंधन ने कहा कि पिछले कुछ महीनों में साफ-सफाई, सुरक्षा और यात्री मार्गदर्शन से जुड़ी सेवाओं में महत्वपूर्ण सुधार किया गया है। प्रबंधन का कहना है कि उनका लक्ष्य अब शीर्ष तीन में दोबारा जगह बनाना और भविष्य में देश का नंबर वन एयरपोर्ट बनना है।
पिछली तिमाही में तीसरे स्थान पर था इंदौर
साल 2025 की दूसरी तिमाही में इंदौर एयरपोर्ट को देश में तीसरा स्थान मिला था। हालांकि एशिया पैसिफिक रैंकिंग में उसे पांच स्थानों का नुकसान हुआ है। अब एशिया-पैसिफिक के 98 प्रमुख एयरपोर्ट्स की सूची में इंदौर का स्थान 58वें से फिसलकर 63वां हो गया है।
इसके बावजूद इंदौर अभी भी एशिया-पैसिफिक के सर्वश्रेष्ठ 100 एयरपोर्ट्स में अपनी मजबूत उपस्थिति बनाए हुए है।
शीर्ष 10 भारतीय विमानतल
पुणे एयरपोर्ट
गोवा एयरपोर्ट
वाराणसी एयरपोर्ट
इंदौर एयरपोर्ट
चेन्नई एयरपोर्ट
देहरादून एयरपोर्ट
कोलकाता एयरपोर्ट
रायपुर एयरपोर्ट
भुवनेश्वर एयरपोर्ट
पटना एयरपोर्ट
18 देशों के 98 हवाई अड्डों में होता है यह अंतरराष्ट्रीय सर्वे
विमानतल सर्विस क्वालिटी (ASQ) सर्वे, एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) द्वारा आयोजित किया जाता है। यह सर्वे केवल उन हवाई अड्डों पर होता है, जहां सालाना यात्रियों की संख्या 18 लाख से अधिक होती है।
एशिया-पैसिफिक क्षेत्र के 18 देशों के कुल 98 एयरपोर्ट्स पर यह सर्वे किया जाता है। भारत के 16 प्रमुख एयरपोर्ट्स इस मूल्यांकन में शामिल हैं।
इन 31 बिंदुओं पर होता है मूल्यांकन
ASQ सर्वे में यात्रियों से कुल 31 बिंदुओं पर प्रतिक्रिया ली जाती है, जिनमें शामिल हैं –
हवाई अड्डे तक पहुंचने में आसानी और परिवहन सुविधा।
चेक-इन की प्रक्रिया, सामान ड्रॉप और स्टाफ की शिष्टता।
सुरक्षा जांच की गति और सुरक्षा कर्मियों का व्यवहार।
पासपोर्ट, कस्टम काउंटर पर प्रतीक्षा समय और सहयोग।
रेस्तरां और दुकानों में मूल्य एवं गुणवत्ता का संतुलन।
टॉयलेट और वॉशरूम की उपलब्धता और स्वच्छता।
वाई-फाई की गुणवत्ता और चार्जिंग स्टेशनों की सुविधा।
गेट क्षेत्र में सीटों की उपलब्धता और प्रतीक्षा सुविधा।
हवाई अड्डे के माहौल, वातावरण और स्टाफ के व्यवहार की गुणवत्ता।
“इंदौर के एयरपोर्ट ने स्वच्छता में स्थापित किया मानक”
विमानतल निदेशक आर.एस. ठाकुर ने कहा कि इंदौर एयरपोर्ट का प्रदर्शन लगातार बेहतर हो रहा है। उन्होंने बताया कि यात्रियों की सुविधा के लिए फ्लाइट सूचना स्क्रीन, नेविगेशन संकेत, फूड कोर्ट का विस्तार, और अतिरिक्त सीटिंग एरिया जैसे सुधार हाल ही में किए गए हैं।
उन्होंने कहा —
“हमारी प्राथमिकता यात्रियों को सर्वोत्तम अनुभव देना है। साफ-सफाई और सेवा की गुणवत्ता के क्षेत्र में सुधार हुआ है। हमारा अगला लक्ष्य देश के शीर्ष तीन में फिर शामिल होना है।”
यात्रियों का भरोसा, शहर का गौरव
इंदौर एयरपोर्ट की रैंकिंग ने एक बार फिर शहर की प्रतिष्ठा को बढ़ाया है। स्वच्छता और विकास के लिए प्रसिद्ध इंदौर अब हवाई सेवाओं में भी देश के अग्रणी शहरों में शुमार हो गया है।
नियमित फ्लाइट कनेक्टिविटी, बेहतर यात्री प्रबंधन, और साफ-सुथरे टर्मिनल ने इसे यात्रियों की पसंदीदा सूची में ला खड़ा किया है।
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